УСЛУГИ ТЕХНОКОНТУР · 01
ИТ-аутсорсинг в Белгороде и Белгородской области
Корпоративное обслуживание компьютеров, серверов, сетей, облачных решений и 1С. Поддерживаем пользователей и выстраиваем системную работу ИТ, чтобы сокращать количество аварийных ситуаций.
Для бизнеса в Белгороде и Белгородской области
Кому подходит услуга
Для офисов, торговых компаний, производственных предприятий и организаций с несколькими площадками. Можем работать как внешний ИТ-отдел или поддерживать вашу внутреннюю команду.
СОСТАВ РАБОТ
Состав услуги: ИТ-аутсорсинг
Обслуживание рабочих мест
- Установка и настройка ПК, ноутбуков и периферийного оборудования.
- HelpDesk: консультации пользователей, решение проблем с ПО и оборудованием.
- Установка, обновление и сопровождение лицензирования программного обеспечения.
- Резервное копирование данных пользователей.
- Плановый вывод из эксплуатации устаревшего оборудования.
Администрирование серверов
- Мониторинг состояния и производительности.
- Обновление операционных систем и серверного ПО.
- Настройка файловых серверов, контроллеров домена, веб-серверов и других ролей.
- Проектирование отказоустойчивости: кластеризация и репликация при необходимости.
- Резервное копирование и проверка восстановления данных.
- Управление учётными записями и правами доступа.
Поддержка сетевой инфраструктуры
- Настройка маршрутизаторов, коммутаторов и точек доступа Wi-Fi.
- Организация безопасного удалённого доступа по VPN.
- Ограничение доступа к нежелательным ресурсам.
- Мониторинг трафика и пропускной способности.
- Повышение устойчивости интернет-доступа и резервирование каналов при необходимости.
Информационная безопасность
- Антивирусная защита и защита от вредоносного ПО.
- Настройка межсетевых экранов и систем IDS/IPS.
- Аудит безопасности и выявление уязвимостей в согласованном объёме.
- Управление обновлениями безопасности.
- Организация защищённого хранения и передачи данных.
- Обучение сотрудников основам кибербезопасности.
Поддержка телекоммуникаций
- Обслуживание IP-телефонии и виртуальных АТС.
- Настройка конференц-связи и видеосвязи.
- Подключение телефонных аппаратов и SIP-клиентов.
Управление ИТ-инфраструктурой
- Бюджетирование и планирование расходов на ИТ.
- Подбор, закупка и внедрение оборудования и ПО.
- Регулярный аудит систем и подготовка отчётов.
- Разработка стратегии развития инфраструктуры.
Что получает ваша компания
- Снижение нагрузки на собственный ИТ-отдел.
- Доступ к специалистам с разной технической экспертизой.
- Согласованные SLA: время реакции, порядок обработки и сроки решения инцидентов.
- Предсказуемые расходы при абонентском обслуживании.
- Изменение объёма поддержки вместе с потребностями бизнеса.
Как строится работа
01. Разбираемся в задаче
Обсуждаем процессы, текущие системы, ограничения и ожидаемый результат.
02. Проектируем решение
Определяем состав работ, этапы, стоимость и критерии приёмки.
03. Внедряем и проверяем
Настраиваем системы, выполняем интеграцию и тестирование.
04. Сопровождаем
Обучаем сотрудников, поддерживаем работу и планируем развитие.
Стоимость и объём работ
Стоимость рассчитывается после уточнения задачи. На неё влияют состояние систем, число пользователей и площадок, необходимые интеграции, оборудование и требования к сопровождению.
До старта согласуем состав работ, этапы, сроки, критерии приёмки и границы ответственности.
Частые вопросы
Можно ли передать только часть ИТ-задач?
Да. Можно начать с поддержки пользователей, серверов, сетей или другого направления. Границы ответственности фиксируем до начала работ.
Как определяется стоимость?
Стоимость зависит от количества рабочих мест, серверов, площадок, состава систем и требований к поддержке. После знакомства с инфраструктурой предлагаем подходящий объём обслуживания.
Что входит в SLA?
Категории обращений, время реакции, часы поддержки, порядок эскалации и целевые сроки решения. Конкретные условия согласуются в договоре.
Смежные направления
02
Инфраструктура и монтаж
ЛВС, СКС, серверные, видеонаблюдение, СКУД и IP-телефония: от проекта до сопровождения.
03
Маркировка и ГИС
«Честный знак», ЕГАИС, «Меркурий», 1С и ЭДО: учёт, обмен данными и работа с кодами.
04
CRM, WMS и интеграции
CRM, WMS, Битрикс24, 1С и маркетплейсы: внедрение, интеграция, развитие и поддержка.
ОБСУДИМ ВАШУ ЗАДАЧУ
Соберём ИТ-контур вашего бизнеса
Расскажите, что нужно улучшить: поддержку, инфраструктуру, маркировку или автоматизацию.